En TRAVELING TURMEQUÉ agencia de viajes operadora es importante la confianza de nuestros viajeros en el trato de su privacidad y datos necesarios para las reservas de sus actividades, por tanto, con base en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hemos fijados estos puntos importantes para satisfacer las condiciones de confiabilidad al momento del tratamiento de estos datos y su privacidad.

1. Información que Recopilamos:

Para garantizar la efectividad en el desarrollo de nuestras actividades, la AGENCIA TRAVELING TURMEQUÉ recopilará los siguientes datos de casa pasajero.

• Información personal: Nombre y apellido, numero de contacto y numero de documento de identidad, RH.
• Dirección de domicilio de origen
• Información de viaje: Preferencias de alimentos, condiciones especiales y requerimientos que nos permiten conocer mas a fondo a nuestros viajeros y así ofrecerles la mejor experiencia.
• Información de pago: números de cuentas bancarias o aplicaciones digitales, medios por los cuales se harán efectivos los pagos correspondientes de las actividades contratadas.
• Datos técnicos de los canales de comunicación digital.

Podemos recibir y complementar la información que recopilamos sobre nuestros viajeros con información de terceros, siempre que el tercero haya recibido su consentimiento para hacerlo. Esta información puede combinarse con información que ya tenemos sobre nuestros viajeros para mejorar nuestro servicio.

2. Uso de la información

La información que la AGENCIA TRAVELING TURMEQUÉ recopilará se utilizará exclusivamente para:

• Gestionar reservas y organizar el itinerario de nuestros viajeros.
• Personaliza la experiencia de nuestros viajeros.
• Envía confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre los itinerarios.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar promociones, ofertas y contenido relacionado con nuestros servicios (siempre y cuando contemos con su consentimiento).

3. Cómo compartimos la información

Solo compartimos la información personal con terceros cuando sea necesario para:

• Activar la operación con nuestros proveedores de servicios de viaje (Transporte, Hoteles, Operadores Turísticos, Guías De Turismo, Seguros).
• Procesadores de pago.
• Autoridades gubernamentales, cuando la ley lo exija.

En todos los casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las normativas de privacidad aplicables.

4. Seguridad de la Información

• Implementamos procesos técnicos y organizativos para proteger la información de nuestros viajeros contra la divulgación no autorizada o accidental, el acceso, el uso indebido, la pérdida o alteración de los datos.
• Aunque nos esforzamos por proteger dicha información, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de la misma.

5. Derechos de cliente sobre el manejo de datos y uso de imagen.

Acerca de los derechos sobre el uso de datos y de imagen por parte de nuestra AGENCIA TRAVELING TURMEQUÉ, nuestros viajeros tienen derecho a:

• Acceder, corregir o actualizar los datos personales o información complementaria.
• Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocar el consentimiento para el uso de los datos.
• Revocar el uso de imagen o video del banco de fotos a cargo de la agencia.
• Presentar una queja ante las autoridades de protección de datos y uso de imagen si nuestros viajeros consideran que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, nos pueden contactar a través del correo electrónico gerencia@travelingturmeque.com​ .

6. Información basada en dispositivos móviles y ubicación geográfica.

• Si se accede a nuestros sitios electrónicos a través de un teléfono, tableta, consola de juegos móvil u otro dispositivo portátil, podemos recopilar la información basada en la localización, con el fin de proporcionar y mejorar los servicios basados en su ubicación, así como el apoyo del sistema y, en algunos casos, para ayudar a ofrecerle nuestros servicios.
• Podemos compartir esta información con los proveedores de servicios a los que se proporciona el servicio.

7. Menores de Edad.

• Nuestro objetivo no es buscar ni recopilar información de menores de edad, sino a través de sus padres o acudientes y con fines exclusivos para las reservas de los servicios turísticos.
• Si detectamos que hemos recogido información de un menor de edad sin el consentimiento de un padre o tutor, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar la información de nuestros archivos.

8. Acerca del uso de imagen.

• Las imágenes (fotos y videos) que se recopilan en las actividades a desarrollar hacen parte de nuestros servicios, las cuales se le entregan a nuestros viajeros a través de medios digitales con mensajes privados evitando el manejo publico de los mismos.
• Se tiene un protocolo en el cual nuestros viajeros puede autorizar o no el uso de su imagen con fines comerciales, los cuales son estrictamente de manejo de la AGENCIA TRAVELING TURMEQUÉ.
• En caso de que algunos de los asistentes decidan no autorizar, mientras que otros si lo hagan, se manejarán protocolos que el Guía dará al momento del inicio de la actividad, a fin que los clientes tengan en cuenta estos aspectos para así evitar violar la autorización o no autorización en el manejo de su imagen.
• De igual modo, recae la responsabilidad en nuestros viajeros con las fotos y videos que tomen, las cuales no deben atentar las autorizaciones o prohibiciones manifestadas por los asistentes, o en su efecto, que atenten contra el buen nombre y desempeño de la AGENCIA TRAVELING TURMEQUÉ.

9. Cambios en las Políticas de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web o mediante notificaciones directas.

• Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas de privacidad, contáctanos en:

• Correo electrónico: gerencia @travelingturmeque.com
• Teléfono: 3148072654